О фирме   Продукция   Программы   Материалы   Контакты   Оформление заказа   Структурный каталог 
Продукция
Газовые хроматографы
Хромато-масс-спектрометры Кристалл МС
ЯМР анализатор "Хроматэк Протон 20М"
Комплекс аппаратно-программный для сбора и обработки хроматографических данных "Хроматэк-Кристалл"
Компрессоры воздуха
Генераторы водорода
Формирователь газовых потоков "Хроматэк-Кристалл ФГП"
Хроматографические колонки
Запасные части и расходные материалы
Методическое обеспечение

Rambler's Top100



Материалы
Оформление отчетов об ошибке

Мы постоянно работаем над улучшением качества и надежности наших программ, но к сожалению, в наших программах, как и во всех других, иногда обнаруживаются ошибки.

Мы стараемся устранять возникающие ошибки как можно быстрее, но для этого нам необходима полная и подробная информация. Для того, чтобы оформление отчета об ошибке происходило полнее и быстрее, мы предлагаем нашим клиентам оформлять отчеты об ошибке в установленном формате.

Форма отчета об ошибке

Вы можете заполнить данную форму прямо здесь, либо использовать ее как шаблон для составления собственного отчета, чтобы впоследствии отправить его по электронной почте на адрес softlab@chromatec.ru.

Постарайтесь аккуратно заполнить все указанные поля. Чем более подробную информацию вы предоставите, тем быстрее и качественнее мы устраним возникшую ошибку.

1. Контактная информация

Имя и фамилия:

EMail:

Телефон:


Укажите, каким образом мы сможем с вами связаться, когда ошибка будет устранена.

2. Название программы



Если вы не уверены, узнать название программы вы сможете активировав пункт меню "Помощь\О программе..." или "?\О программе..." и вызвав информационный диалог.

3. Версия программы



Версия программы указывается вместе с ее названием все в том же диалоге "О программе..."

4. Версия операционной системы



Версию операционной системы можно узнать, щелкнув второй кнопкой мыши на иконке "Мой компьютер" и вызвав диалог настройки.

5. Конфигурация компьютера



Укажите примерную конфигурацию вашего компьютера: тип процессора, размер установленной памяти, размер винчестера и так далее.

6. Описание



Укажите в чем проявляется данная ошибка. Если у вас появляется сообщение об ошибке и на компьютере установлена операционная система Microsoft Windows 2000 или Microsoft Windows XP, вы можете скопировать сюда все сообщение полностью, нажав комбинацию клавиш Ctrl+C в появившемся сообщении, а затем нажав комбинацию Ctrl+V в текущем поле.

7. Последовательность действий



Укажите последовательность действий, которая приводит к данной ошибке, если вы можете ее повторить.

8. Методы обхода



Если вы нашли способ обхода данной ошибки, укажите здесь.

После того как вы заполните все поля формы, нажмите на кнопку "Отправить отчет".

Благодарим вас за отправленную информацию и приносим свои извинения за возникшие неудобства.

Разработка сайта «Интернет-Сервис» 2007 ©